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【西建天茂和郡7#8#楼技术员】别具匠心,打造最美的家园

2020-10-13       浏览次数:0

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   时光荏苒,岁月流转,转眼间到运城参加工作半年了。我叫解凯旋,于2020年4月27日进入运城西建天茂和郡项目部已快满半年了一直担任西建天茂和郡7#8#楼技术员,处理交房问题及后续收尾工作。回顾半年的工作,在工地领导及各位同志的帮助下,在思想意识、工作能力等各方面都取得了一定的进步,在这里衷心的表示感谢帮助我的我李工、雒工,让我感受到了西建公司员工关怀,在交房处理各种疑难杂症问题时,给予了我很多方向,让我处理起来问题很方便快捷,而且熟悉了西建公司的管理模式。

  在这次交房工作前,项目部为此做了充分的准备工作,专人专职明确岗位,与物业互相配合负责陪同客户验房,进行相关工程质量问题的解答,为业主解答工程技术上的问题,对需要整改的地方,第一时间安排整改,从业主验房提出问题当天起算五天之内必须处理完并交予业主再次复查。

  每星期去物业办公室勾画问题,大大提高了处理问题交房在时效性,并累计各班组问题情况,前一天将问题先分类,写出问题单,通知各班组,定时间,定完成效果,尽最大努力将业主提出问题整改完成,为业主装修提供方便;这个过程中要求我们恪守认真负责、积极热情的工作原则尽自己的能力为业主答疑解惑,而对于一些自己模棱两可的问题绝对不对业主乱作承诺。

  在交房过程中,我充分意识到了良好的工作态度的重要性;有少数业主对房地产行业并不友好,始终怀疑房屋存在质量问题,我通过对业主的耐心、细致的讲解,整个过程中始终保持诚恳的工作态度并根据业主的实际情况协同维保中心拟定了科学的解决方法打消了业主的怀疑使他们满意我们的处理方式。

  在交房工作中业主提出的最多的问题主要为几个方面:①墙面空鼓:交房过程中我们发现,每户业主多多少少会碰到墙壁空鼓的情况,对于墙面空鼓我们将进行无条件修补;②卫生间漏水:不少业主在验房过程中,我们每家每户做蓄水试验,发现有漏水的地方及时查看原因并处理③除此之外,个别业主提出了管线外露、钢丝外露、墙面砂浆强度不达标、灯泡损坏等问题,虽然情况并不普遍也不会对业主的装修造成影响,但仍然会让业主心里不踏实,由此体现我们的交房准备工作在一些细节方面不够充分;在交房的过程中我们吸取经验,为后续交房做好铺垫。

  业主拿到钥匙后公司仍会为业主答疑并处理装修的疑惑,秉着业主至上的原则,树立公司形象,树立项目部形象。在交房问题,列项处理问题,从 门窗玻璃、墙面抹灰、户内防水、暖气下水管、户内干净程度各方面验收问题,保证业主拿到的房都能满足装修条件,为以后的生活不留隐患,保证装修到位,住进一个满意的家。

联系电话:0359-8050359

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